Сам себе Гарвард: как организовать бизнес

Попытаюсь дать некоторые подсказки, если собственник или руководитель сам, без консультанта решит создать или скорректировать свою организацию бизнеса.

 Структура. 

1. Организационная структура состоит из функциональных должностных обязанностей сотрудников и нормативных правил взаимоотношений между ними (как горизонтальных — смежных, так и вертикальных — создающих субординацию).
2. И функциональные обязанности, и служебные взаимоотношения не должны противоречить следующим правилам:

•  запрещено все, что не разрешено (рискует руководитель, а не подчиненный, любая инициатива приветствуется и поощряется, но должна быть оформлена и утверждена); 
•  за каждое дело отвечает один человек (если за дело отвечает больше одного человека — виноватых не найти); 
•  вы посоветовались, а руководитель решил (он не умнее — его честь, а не ваша, поставлена на карту); 
•  слова важны в творчестве, в деле — оформленный документ (умному документу цены не сложить — он сэкономит всем массу времени и нервов: бумага для бизнеса — воздух. Он им дышит); 
•  работа, выходящая за рамки должностной инструкции, — запрещена (если сотруднику тесно в должностных рамках — пусть письменно предложит, как он видит использование своего потенциала);
•  права руководителя ограничиваются правами подчиненного (начало работы руководителя за подчиненного — начало конца его работы в качестве руководителя); 
•  подчиненный вашего подчиненного - не ваш подчиненный; 
• лучше иметь твердый шанкр, чем мягкий характер (глас народа — глас Божий) 

 Ресурсы. 

 1. При обеспечении необходимыми ресурсами расчет их потребности и запас должен гарантировать плановую непрерывность работы технологий. Превышение запасов ресурсов влечет за собой нерациональные затраты на их хранение, порчу и хищение.
 2. Особым ресурсом является время. Уникальность этого ресурса заключается в том, что им нельзя запастись и оно невосполнимо.
 3. Эффективность применяемых ресурсов обеспечивать поиском лучших (по совокупности всех заданных критериев) поставщиков и входным контролем качества и количества поступающих ресурсов.

 Технологии

 1. Каждое действие компании стоит привести в соответствие с разработанными и утвержденными внутрифирменными технологиями.
 2. При разработке новых и оценке действующих технологий критериями эффективности будут:

•  количество звеньев в технологической цепочке (чем меньше их, тем лучше);
•  удельный вес отходов; 
•  качество выходного продукта конкретной технологии; 
• не дублирование действий в одной или разных технологиях; 
• отсутствие действий персонала, не описанных утвержденными технологиями;
•  низкий квалификационный барьер (реализация принципа "усложнять просто - упрощать сложно");
•  технологии , большинством которых сможет овладеть любой человек и в короткий период времени; 
• себестоимость технологии;
• отсутствие дефицита технологических ресурсов; 
• минимизация возможности и уровня ущерба от негативного влияния на нее человеческого фактора (халатности и мошенничества); 
• уровень степени неопределенности.